Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen

Wij accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten. Om in aanmerking te komen voor retour, moeten de artikelen:

  • In originele staat verkeren
  • Ongebruikt zijn
  • Alle originele verpakking, labels en accessoires bevatten
  • Binnen de hieronder vermelde retourtermijn worden geretourneerd

Vervanging van defecte artikelen

Is uw product beschadigd en wilt u een vervangend exemplaar? Neem contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer en voeg een foto toe van het product. U ontvangt dan een nieuw product en hoeft het beschadigde artikel niet terug te sturen.

Retourtermijn

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Retouraanvragen na deze periode kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Ruilen
Wij accepteren geen ruilingen. Wilt u een ander product? Retourneer dan uw artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Retourmethode
  • Methode: Per post
  • Retourlabel: U bent verantwoordelijk voor het regelen en betalen van uw retourzending.

Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Restockkosten

Wij brengen geen restock- of behandelingskosten in rekening voor geretourneerde artikelen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour ontvangt u bericht over goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd bedraagt maximaal 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Let op: uw bank of betaalprovider kan extra verwerkingstijd hanteren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.


Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Alleen artikelen met definitieve verkoop, zoals e-books, kunnen niet worden geretourneerd.

Beschadigde of defecte artikelen

Ontvangt u een beschadigd of defect artikel? Neem dan direct contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk op via vervanging of terugbetaling.

Retour aanvragen

Neem contact op met ons supportteam en geef het volgende door (voeg het retourformulier bij):
  • Uw bestelnummer
  • Het artikel of de artikelen die u wilt retourneren
  • De reden van retour
  • Uw contactgegevens

Contact

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem contact met ons op:
Design N Dine
📩 E-mail: info@designdine.nl
📞 Telefoon: +31 852127629
🏢 Adres: Rendementsweg 20A
3641 SL Mijdrecht, Nederland
BTW-nummer: NL003510769B29
KVK-nummer: 80953220

Openingstijden klantenservice
Maandag tot en met zondag: 8.00 tot 17.00 uur (CET)
Feestdagen: gesloten
We streven ernaar binnen 24 uur uw berichten te beantwoorden.