Veelgestelde vragen

De totale levertijd is 6 tot 10 werkdagen: 1 tot 2 werkdagen verwerkingstijd en daarna 5 tot 8 werkdagen bezorging, inclusief douaneafhandeling. Bestellingen die op een werkdag vóór 22:00 uur worden geplaatst, nemen wij de volgende werkdag in behandeling. Bestellingen die later, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, nemen wij op de eerstvolgende werkdag daarna in behandeling. Meer details vindt u in ons verzendbeleid.

Verzending is altijd gratis naar Nederland en België, zonder minimaal bestelbedrag en inclusief Track & Trace. Zie ons verzendbeleid.

Al onze producten worden verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier buiten de Europese Unie, rechtstreeks naar uw adres in Nederland of België. Design N Dine regelt de invoer in de EU voor u: alle btw, invoerrechten en douanekosten zijn al in de prijs inbegrepen en worden door ons afgedragen. U betaalt bij levering nooit extra kosten. De levertijd is 6 tot 10 werkdagen, inclusief douaneafhandeling. Zie ons verzendbeleid.

Wij verzenden uitsluitend naar Nederland en België. Wij leveren niet op postbusadressen. Zie ons verzendbeleid.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Daarmee volgt u uw pakket via de bestelling volgen-pagina.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@designdine.nl, bij voorkeur binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum, en voeg waar mogelijk foto's toe. Wij onderzoeken het met de vervoerder en bieden u een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.

Ja, zolang uw bestelling nog niet door ons aan onze leverancier is doorgegeven. Mail zo snel mogelijk naar info@designdine.nl met uw bestelnummer. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u deze na ontvangst retourneren via ons herroepingsformulier.

Wettelijk heeft u 14 dagen bedenktijd. Bij Design N Dine krijgt u ruimer de tijd: u kunt tot 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden, zonder opgave van reden. Na uw melding heeft u 14 dagen om het artikel terug te sturen. U mag het artikel uitpakken en bekijken zoals u dat ook in een winkel zou doen. Is het verder gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling. U meldt uw retour via ons herroepingsformulier. Alle voorwaarden staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Vul ons online herroepingsformulier in, of stuur een e-mail naar info@designdine.nl met uw bestelnummer en het artikel dat u wilt retourneren. U ontvangt direct een ontvangstbevestiging en daarna de retourinstructies en het retouradres. Ons adres in Mijdrecht is geen retouradres, dus stuur niets terug voordat u deze instructies heeft ontvangen. Wij raden aan om met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.

Stuurt u een artikel terug omdat u van gedachten bent veranderd, dan zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Is het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd, dan betaalt Design N Dine alle kosten. Wij rekenen nooit extra administratie- of restockkosten.

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk binnen 10 werkdagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten tot wij het artikel hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd. Uw bank kan daarna nog wat extra tijd nodig hebben. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wij bieden geen directe ruilservice. Meld het artikel aan via ons herroepingsformulier voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar info@designdine.nl met duidelijke foto's van het probleem. Daarvoor hoeft u het herroepingsformulier niet te gebruiken. U kiest zelf: een gratis vervangend product of een volledige terugbetaling. U hoeft het defecte artikel daarvoor niet terug te sturen. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, gedurende een periode die past bij de aard en prijs van het product. Deze garantie staat los van onze retourtermijn van 30 dagen. Ontdekt u binnen 6 maanden na levering een gebrek, dan gaan wij ervan uit dat het al bij levering aanwezig was. Neem in dat geval contact op via info@designdine.nl.

U kunt betalen met iDEAL / Wero, Bancontact, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay en Google Pay. Welke opties u ziet, kan afhangen van uw land en apparaat. Meer informatie vindt u in ons betaalbeleid.

Ja. Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, invoerrechten en douanekosten. Het bedrag dat u in de checkout ziet, is het totale bedrag dat u betaalt.

Ja. Neem contact op via info@designdine.nl voor de mogelijkheden en prijzen.

Design N Dine is een handelsnaam van Booy & Beyond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80953220 en gevestigd aan de Rendementsweg 20A in Mijdrecht. Alle bedrijfsgegevens vindt u in onze wettelijke kennisgeving.

Nee, Design N Dine is een online winkel. Ons adres in Mijdrecht is geen winkel, afhaalpunt of retouradres.

Via onze contactpagina, per e-mail naar info@designdine.nl of telefonisch via +31 85 212 7629. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag van 8.00 tot 17.00 uur (Nederlandse tijd), behalve op feestdagen, en reageren binnen 1 werkdag.

Lees onze algemene voorwaarden, ons verzendbeleid, ons retour- en terugbetalingsbeleid, ons herroepingsformulier, ons betaalbeleid, onze privacyverklaring en onze wettelijke kennisgeving.