Retour- en restitutiebeleid
Bij Design N Dine willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig en probleemloos retourproces.
30 dagen eenvoudig retourneren
Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt om producten te retourneren. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief labels en accessoires. Ons supportteam helpt je bij elke stap van het proces. Retourkosten: 0 euro – wij brengen geen kosten in rekening voor retouren.
Overzicht retourbeleid
Retourtermijn: Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om producten te retourneren.
Staat: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief labels en accessoires.
Eenvoudig retourneren: Ons supportteam helpt je bij elke stap van het proces.
Retourkosten: 0 euro – wij brengen geen kosten in rekening voor retouren.
Retourkosten
Bij defecte of onjuiste producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product niet overeenkomt met de bestelling, beschadigd is tijdens transport of defect is.
Bij verandering van gedachten: De klant is verantwoordelijk voor de daadwerkelijke retourverzendkosten. Dit geldt wanneer het verkeerde product is besteld, het niet past of de klant het product niet meer wil houden. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe een product te retourneren
1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@designdine.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Verpak het artikel: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
3. Stuur het product terug: Verstuur de retourzending volgens de instructies in de retourautorisatie-e-mail. Je kunt gebruikmaken van de aanbevolen vervoerder of verzendmethode.
Terugbetalingsproces
Controle: Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we het product om te verifiëren of het aan de retourvoorwaarden voldoet.
Terugbetalingstijd: Na goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt. Het duurt meestal tot 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Ruilen
Als je een product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, neem dan contact met ons op via info@designdine.nl en wij helpen je snel met de omruiling.
Niet-retourneerbare producten
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd. Deze producten worden duidelijk aangegeven op de productpagina’s.
Vragen?
Bezoek onze FAQ-pagina op FAQ Design N Dine pagina of neem contact op met onze klantenservice.
Contactgegevens
Winkelnaam: Design N Dine
Adres: Rendementsweg 20A 3641 SL Mijdrecht, Nederland
E-mail: info@designdine.nl
Telefoon: +31 852127629
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met zondag: 08:00 tot 17:00 (CET)
Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren
